Dúvidas frequentes

    • Há uma seleção para os Cuidadores que compõe o Cadastro?

      A HUGS solicita e analisa criteriosamente, antes de aceitar o cadastro de um Cuidador, sua formação, experiência, atestados de bons antecedentes e saúde física e mental . Profissionais, enfermeiros experientes, graduados nas melhores universidades, conduzem esse processo de homologação de cada currículo.

    • Até que ponto posso confiar nos profissionais cadastrados no aplicativo?

      A HUGS certifica-se de que as informações e os fatos apresentadas no currículo de cada Cuidador são verdadeiras, certifica-se da veracidade do histórico profissional apresentado. Buscamos os melhores, para indicar a você. Essa é a nossa missão por trás da plataforma!

    • Quais as vantagens de contratar cuidadores através do aplicativo?

      Você terá acesso a uma base de profissionais qualificados e homologados pela HUGS, poderá trabalhar com mais de um cuidador, com uma equipe, igualmente qualificada e evitar riscos trabalhistas. Como imprevistos acontecem, você terá no aplicativo uma alternativa segura para atender as suas necessidades a qualquer momento. O aplicativo manterá listados os cuidadores que você selecionou em cada contratação. Você terá um time a sua disposição, para que você nunca fique sem atendimento quando precisar. Essa é a nossa missão!

    • Quanto custa para contratar um cuidador pelo aplicativo HUGS ?

      Cada cuidador tem o seu preço, eles são livres para precificar e você poderá escolher e negociar. A taxa de administração pelo uso é de 10% sobre do serviço contratado, respeitando o limite mínimo de R$ 10,00. O uso frequente do aplicativo lhe dará descontos a serem usados em atendimentos. O valor da taxa de administração do aplicativo é bastante compensador, frente aos riscos de uma contratação direta, ou por indicação de pessoas leigas, sem compromisso profissional.

    • Contratei um cuidador e ele não compareceu na data e hora agendados? O que eu faço?

      A HUGS tem um serviço de BackOffice para lhe socorrer. Você poderá: cancelar o agendamento e escolher outro (o histórico de seus cuidadores apareceram a você, sempre que entrar no aplicativo); ou o BackOffice poderá escolher alguém do time prime e enviar a você. Na HUGS você não ficará sem atendimento!

    • Será possível entrar em contato com o cuidador para confirmar o atendimento?

      Sim, você terá acesso ao celular de seu cuidador desde a primeira contratação. Em toda a contratação ele fará contato com você assim que receber a confirmação de seu agendamento no aplicativo. Ele fará contato para confirmar o compromisso e tranquiliza-lo.

    • Com serão feitos os pagamentos?

      Os pagamentos serão feitos por cartão ou por boleto, conforme o prazo de antecedência do agendamento. Se feito o agendamento com até uma semana de antecedência o pagamento por ser por boleto, se não somente por cartão.

    • Quais as vantagens de prestar serviço através do aplicativo HUGS ?

      Você receberá uma nota de seus clientes e também do aplicativo. Essa avaliação ficará registrada no seu cadastro, constará no currículo, vinculado ao seu perfil. Quanto mais atendimentos você fizer e quanto melhores forem suas notas, melhor será o seu perfil. Você irá se destacar, terá um diferencial no mercado, seu mérito pessoal trabalhará a seu favor! Tudo será documentado e ficará visível para quem consultar o seu cadastro. Através do aplicativo HUGS pessoas físicas ou jurídicas, podem consultar o seu currículo.
      Uma vez findo um trabalho, você pode buscar outra oportunidade! Rapidamente. Qualquer instituição poderá encontrar você e pagará a você para ter uma entrevista.
      Você ainda receberá o extrato de seus atendimentos, com os valores recebidos de seus clientes. Estaremos trabalhando para você. Através do aplicativo você será "empreendedor" de sua força de trabalho!
      Essa é a missão da HUGS!

    • Quanto custa para se cadastrar no aplicativo?

      A taxa de uso do aplicativo para os Cuidadores será de R$ 15,00 por mês. Esse valor somente será cobrado no seu primeiro atendimento mensal.

    • Qual a segurança que tenho que vou receber pelo atendimento que eu fiz?

      Os valores pagos pelos seus clientes irão direto para sua conta, ficando bloqueados até que o serviço seja prestado. Após a leitura do QR-Code do atendimento, o pagamento será liberado. Até lá ficam os valores pagos bloqueados na sua conta bancária. Os clientes, ao fazerem o agendamento, pagarão pelo serviço com no minimo uma semana de antecedência ao atendimento, ou à vista.

    • Qual o valor definido para o serviço que vou prestar?

      O cuidador é nosso cliente! O aplicativo possui uma agenda para seu uso. O preenchimento da agenda será a seu critério, você poderá: definir o preço de seu serviço, os turnos, o horário de início e fim de cada turno e as datas que deseja trabalhar. Você é livre para criar a sua agenda. Ela irá aparecer após o cadastro, imediatamente, quando você entrar no aplicativo. Ela é uma ferramento para gestão de seu trabalho.